Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026-10-08

Aviso de privacidad simplificado

Repartamos es responsable del tratamiento de los datos personales de las cuentas de usuario de su plataforma. Puedes escribirnos a privacidad@repartamos.com.

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio, darte acceso según tu puesto, sincronizar la app móvil, cobrar la suscripción, enviarte los correos del servicio, darte soporte y proteger la plataforma. Si eres repartidor, la app comparte tu ubicación con tu negocio solo mientras tu ruta está en curso y la app está abierta en pantalla, y te lo indica con el aviso "Compartiendo ubicación".

Los datos de los clientes de tu negocio los tratamos solo por cuenta de tu negocio, como encargado.

Puedes consultar el aviso de privacidad integral en esta misma página (sección "Aviso de privacidad integral"), en repartamos.com/legal/privacy.

Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Repartamos es responsable del tratamiento de los datos personales de las cuentas de usuario, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a privacidad@repartamos.com.

2. Datos de las cuentas de usuario

De los dueños y empleados de cada negocio que usan Repartamos tratamos:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección IP.
  • Datos del dispositivo desde el que usas la app móvil.

No tratamos datos personales sensibles. La ubicación GPS se registra al marcar una entrega o al ubicar a un cliente. Además, mientras un repartidor tiene su ruta del día en curso y la app abierta en pantalla, la app registra su posición aproximadamente cada minuto (coordenadas, precisión y hora) y muestra el aviso "Compartiendo ubicación" todo ese tiempo. Repartamos no registra la ubicación con la app cerrada o en segundo plano, ni fuera de una ruta en curso.

La posición del repartidor durante su ruta solo la ven las personas de su negocio con puesto de administración o de ventas y oficina. Repartamos la trata por cuenta del negocio, que decide usarla para saber dónde va cada unidad.

3. Datos de los clientes de tu negocio (Repartamos como encargado)

Los datos de los clientes finales de cada negocio (nombre, teléfono, WhatsApp, domicilio, coordenadas, saldo y fotos de entrega) los captura el propio negocio. El negocio es el responsable de esos datos y Repartamos actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta del negocio y conforme a sus instrucciones, según la cláusula de encargo de los Términos y condiciones.

4. Finalidades

Tratamos los datos de las cuentas de usuario para:

  • Crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio.
  • Verificar tu identidad al iniciar sesión y darte acceso según tu puesto.
  • Registrar los teléfonos de los repartidores y sincronizar la app móvil.
  • Mostrar a la administración y a la oficina de tu negocio la última posición y el recorrido del día del repartidor mientras su ruta está en curso.
  • Cobrar la suscripción y administrar el plan de tu negocio.
  • Enviarte los correos del servicio (verificación, invitaciones y avisos de pago).
  • Atender tus solicitudes de soporte y de contacto.
  • Proteger la plataforma, prevenir abusos y detectar errores.

Estas finalidades son necesarias para prestar el servicio. No tratamos tus datos para finalidades secundarias.

5. Remisiones a encargados

Para operar la plataforma remitimos datos a proveedores que actúan como encargados, ubicados en Estados Unidos:

  • Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
  • Vercel: alojamiento de la aplicación web.
  • Railway: procesos en segundo plano.
  • Resend: envío de correos.
  • Stripe: cobro de la suscripción.
  • Sentry: monitoreo de errores.

Las remisiones a encargados no requieren tu consentimiento.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@repartamos.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y la descripción de lo que solicitas.

  • Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
  • Si la solicitud procede, la ejecutamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
  • Si eres cliente de un negocio que usa Repartamos, turnamos tu solicitud al negocio responsable en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Conservación

  • Fotos de evidencia de entrega: 90 días.
  • Historial de cambios para la sincronización de la app móvil: 30 días.
  • Posiciones del repartidor durante su ruta: 7 días.
  • Archivos CSV exportados: 7 días.
  • Transacciones del negocio: mientras exista la organización.
  • Al borrar una organización, sus datos se eliminan en cascada y desaparecen de los respaldos en un plazo máximo de 7 días, y del respaldo semanal en un plazo máximo de 8 semanas.

8. Seguridad y vulneraciones

Protegemos los datos con controles técnicos y administrativos: acceso aislado por negocio, conexiones cifradas, revocación inmediata de teléfonos y secretos fuera del código. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te avisaremos a ti y a los negocios afectados sin dilación, con la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas que puedes tomar.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página, con su fecha de última actualización.

Última actualización: 2026-10-08